MPM 행동분석

IMQA MPM의 주요 기능인 행동 분석에 대해 소개해 드립니다. 행동 분석은 사용자가 어떤 흐름으로 앱을 이용했는지 분석할 수 있는 기능입니다. 문제가 발생했을 때나 고객 CS 대응 시 사용자가 어떤 흐름으로 사용했고, 어느 부분에서 문제를 겪었는지 클릭 한번으로 정확히 확인할 수 있습니다. 이동 경로를 재현해 보며 장애의 원인을 빠르게 확인하고 대처할 수 있습니다.

MPM의 다른 기능은 아래 목록에서 확인하실 수 있습니다.

1. 대시보드 (성능/AB)
2. 행동분석
3. 화면 성능 분석, 성능 상세 분석
4. 통계
5. 보고서, 알림, 관리

1. 사용자 행동 분석

특정 사용자의 앱 사용 경로 조회・분석

행동분석에서는 특정 사용자가 어떤 흐름으로 앱을 사용했는지 분석할 수 있습니다. 사용자 정보 조회하여 해당 사용자의 앱 실행 ~ 종료까지 화면 경로와 각 화면의 성능 데이터를 확인하여 문제의 원인을 정확하게 파악할 수 있습니다.

2. 역추적 행동 분석

문제 화면을 기준으로 역추적을 통한 원인 분석

문제가 있는 화면을 기준으로 해당 문제를 겪은 사용자가 어떤 흐름으로 앱을 사용했는지 분석할 수 있습니다. 성능 저하가 있는 디바이스의 성능 정보를 확인하고, 전체 및 특정 성능 구간의 전후 원인 분석이 가능합니다.

행동 분석 주요 기능

원하는 방법으로 편리하게 사용자 정보 조회

기본 ‘사용자 ID’로 설정되어 있고, 상황에 맞게 ‘사용자 Email’, ‘사용자 이름’으로 변경하여 조회할 수 있습니다.

30분 동안의 행동 경로를 한눈에!

선택한 30분 시간대에 사용자의 앱 시작 시간을 기준으로 앱 실행 ~ 종료까지의 화면 경로를 확인할 수 있습니다. 경로를 요약하여 볼 수 있고 클릭 시 해당 화면 위치를 확인할 수 있습니다.

각 화면 별 성능 정보와 상세 분석을 통한 원인 파악

선택한 30분 시간대에 사용자가 이동한 네이티브, 웹뷰 화면의 이동 경로를 확인할 수 있습니다. 각 화면별 성능 정보와 클릭 시 ‘성능 상세 분석’을 통해 문제의 원인을 상세히 분석할 수 있습니다.

성능 상세 분석에서 역추적을 통한 문제 원인 분석

'통계 > 구간 분석'에서 성능 구간을 선택하면 성능 히트맵이 생성됩니다. 성능 히트맵을 선택하면 '성능 상세 분석'을 확인할 수 있습니다.

'성능 상세 분석'의 '디바이스 정보 리스트'에서 디바이스 선택 후 [사용자 행동분석] 버튼을 클릭하면 해당 디바이스의 사용자가 어떤 경로로 앱을 이용했는지 조회할 수 있습니다.