자주 하는 질문 (FAQ)

IMQA는 무슨 서비스인가요?

IMQA는 모바일 환경의 필터 기반 다계층 분석 방식이 적용된 모바일 성능 모니터링 솔루션 (MPM)과 모바일 이상징후(Crash) 모니터링 솔루션을 제공하고 있습니다. 출시 전 QA(Quality Assurance)를 통해 기능 오류를 점검하는 방식과는 다르게 각 사용자의 모바일 환경에서의 성능을 지표화하여 효과적인 모바일 성능관리를 통해 가치창출에 기여할 수 있습니다.


MPM이 무엇인가요?

모바일 성능 관리(Mobile Performance Management, 이하 MPM)는 모바일 어플리케이션의 성능 모니터링과 장애 모니터링을 통해 최적의 모바일 어플리케이션의 상태를 보장하고 유지하는 모바일 관리 시스템을 의미합니다. 모바일 어플리케이션의 성능을 모니터링하고 현재 발생하고 있는 장애를 신속히 감지 및 대처해 기업이 보유하고 있는 모바일 어플리케이션의 성능을 최적의 상태로 유지하는 것이 MPM의 핵심 역할입니다.


왜 MPM이 필요한가요?

현재 모바일은 기업 비지니스의 거의 모든 분야에서 활용이 되고 있으면서, 그 중요성 또한 함께 높아지고 있습니다. 자연스럽게 모바일 모니터링 솔루션에 대한 투자가 지속해서 늘어나고 있습니다. 글로벌 시장에서는 이미 모바일 모니터링에 대한 시장은 성장하고 있다는 사실입니다. 최근 IT 환경에서의 모바일 사용이 증가에 따른 모바일 어플리케이션의 안정성 확보와 성능을 관리할 필요가 높아졌습니다. 기업에서 MPM을 도입할 경우 고객이 모바일 서비스를 이용하는데 문제가 되는 모든 상황을 파악할 수 있게 되어 기업의 핵심 비지니스의 안정성을 높일 수 있습니다.


IMQA는 누가 사용하나요?

모바일 어플리케이션을 운영 중이면서 성능 문제로 스토어에 평가가 좋지 않아 걱정인 기업이나 개인이라면 누구나 사용할 수 있습니다.


IMQA 서비스를 사용하려면 어떻게 하나요?

IMQA 홈페이지 (www.imqa.io) 에 접속하셔서 Request Demo를 요청해주시면, 빠른 시일내에 IMQA Support 팀에서 연락을 드립니다. 또한, 별도의 연락 없이도 데모를 사용하실 수 있도록 빠른 시일 내에 데모 사이트를 제공드릴 수 있도록 하겠습니다.


모든 앱에서 적용이 가능한가요?

"IMQA Crash는 Android, iOS, Unity 3개의 플랫폼에서 이용이 가능합니다. IMQA MPM은 Android, iOS 2개의 플랫폼에서 이용이 가능합니다. Unity 플랫폼의 MPM 서비스는 빠른 시일 내에 준비하여 서비스 이용하실 수 있도록 하겠습니다."


코드 삽입부터 시작하는데까지 복잡하지는 않나요?

단 몇 줄의 코드만으로 IMQA 서비스를 이용하실 수 있습니다. 혹시라도 설치에 어려움이 있으실 경우에 IMQA Support에서 직접 방문 또는 원격 지원을 통해 설치를 도와드립니다.


개인정보(GDPR) 문제는 없을까요?

IMQA는 개인 정보 보호를 준수합니다. SDK에서는 개인적인 정보는 수집하고 있지 않습니다. 데이터 수집 항목과 관련해서 아래 '데이터 & 성능'을 통해 확인이 가능하며, 개인 정보 보호와 관련하여 궁금하신 경우에는 support@imqa.io로 문의를 주시면 답변드리도록 하겠습니다.


사용자 위치 정보는 개인 정보 보호에 위반되지 않나요?

사용자의 위치 정보는 SDK에서 수집하고 있지 않습니다. 사용자의 IP 정보가 아닌 기지국 IP 기반으로 수집하고 있으므로, 개인 정보 보호에 위반되지 않습니다.

사용자에게 데이터 수집 동의를 받아야 하나요?

디바이스에 대한 성능 정보 외에는 전혀 수집을 하고 있지 않습니다. 개인을 식별할 수 있는 정보는 수집하지 않기 떄문에 수집 동의를 받으실 필요는 없습니다.


SDK 삽입 시 보안에 문제가 없나요?

IMQA SDK는 디바이스에 대한 성능 데이터만 수집하고 있으므로, 별도의 보안에 취약한 부분이 없습니다. 또한 데이터는 암호화하여 https 통신하기 때문에 통신 보안에도 문제가 없습니다.


데이터는 실시간으로 수집되나요?

기본적으로 5초 간격으로 데이터를 수집하여, 5분마다 데이터를 보내고 있습니다. 수집 간격과 업로드 간격을 설정을 통해 변경 할 수 있기 때문에 데이터는 실시간으로 수집하고 있습니다.


SDK 설치시 성능이 나빠지지 않나요?

Android 기준으로 SDK 크기는 472KB이며, CPU 사용량은 평균 1~5%사이 사용하며, 메모리는 약 2MB 사용합니다. iOS는 SDK 크기는 3MB이며, CPU 사용량은 평균 1%이며, 메모리는 약 1MB 사용합니다. 성능 데이터만을 수집하므로 앱의 성능에 미치는 영향이 훨씬 적습니다.


사용자의 데이터 용량을 사용하지 않나요?

기본설정을 기준(수집 간격: 5초, 업로드 간격: 5분)으로 Android는 25KB (± 5 KB) 이며, iOS는 15KB (± 5 KB) 이며, 데이터는 업로드 후 자동으로 삭제되어 사용자 데이터에 큰 영향이 없습니다.


수집하는 데이터가 무엇인가요?

수집 항목은 다음 링크를 통해서 확인 할 수 있습니다. - 안드로이드 수집 항목 - iOS 수집 항목 - Unity 수집 항목


IMQA는 설치형(On-Premise)를 지원하나요?

IMQA는 고객사의 인프라 환경 또는 클라우드 환경에서 운영할 수 있도록 On-Premise를 제공합니다. IMQA On-Premise를 통해 수집된 정보를 직접 관리하여 데이터 보안 관리를 고객사에 맞게 설정 할 수 있습니다. 문제 발생 시 IMQA 인프라 담당자가 방문 지원 또는 원격 지원을 통해 안정적인 서비스 운영을 지원해드립니다.


설치형으로 도입시 권장 사양은 어떻게 되나요?

IMQA는 어플리케이션 다운로드 수에 따라 사양이 달라집니다. 최소 사양은 CPU 32코어. Memory 64GB 입니다. 이는 고객사 상황에 따라 변동될 수 있습니다.

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