모바일 앱 성능, 어떻게 관리하시나요?

안녕하세요, IMQA입니다.

코로나 이후 모바일 시장이 폭발적으로 성장함에 따라 모바일 앱은 모든 기업에서 비즈니스의 필수적인 분야가 되어 가고 있습니다.

여러분은 모바일 앱을 어떻게 관리하고 계시나요? 앱 스토어의 별점과 리뷰로 크래시나 성능 문제를 확인하고 계시진 않으신가요? 이럴 경우, 여러분의 고객 중 약 90% 이상은 앱을 삭제하거나 불편함을 느끼고 있을 겁니다.

그렇다면, 우리는 어떻게 모바일 앱을 관리해야 할까요?  이번 시간에는 IMQA의 주요 고객인 금융기업, 이커머스기업, 스타트업에서 모바일 앱을 운영할 때 겪는 주된 문제점을 살펴보고, IMQA를 통해 어떻게 해결하고 관리하는지 영상을 통해 알려드립니다.

금융기업

하루에도 수백억 원의 금융거래가 이루어지는 금융 앱!
비대면·디지털 사회가 가속화되면서 창구 업무도 모바일로 진행되는 등 모바일 앱에서 진행할 수 있는 업무는 더욱 많아지고 있죠. 이로 인해 금융앱은 더 많은 기능을 제공하게 되면서 은행 앱 특성상 보안 모듈이 많아 생기는 충돌, 송금 오류 등 다양한 성능 문제를 겪고 있습니다.

그렇다면, 고객에게 안정적인 모바일 앱 서비스를 제공해야 하는 금융기업에서는 어떻게 앱을 관리해야 할까요?

이커머스기업

많은 상품 이미지와 정보를 한 화면에 담아야 하는 이커머스 앱!
버벅거리며 끊기거나, 앱이 너무 느리다는 리뷰들로 고민되는 기업이 많을 텐데요. 이럴 경우, 결제까지도 진행이 원활하게 이루어지지 않기 때문에 앱의 성능은 매출에 직접적인 영향을 줄 수 있습니다. 또, 이커머스는 경쟁사가 많기 때문에 고객이 이탈할 확률도 높죠.

그렇다면, 경쟁사 앱도 많고 쉽게 이탈할 가능성이 높은 이커머스기업은 어떻게 앱을 관리해야 할까요?

스타트업

이제 막 앱을 출시한 스타트업!
많은 예산을 들여 각종 이벤트와 광고/프로모션으로 고객 모집을 한 기업이 많을 텐데요. 인지도가 높지 않은 스타트업 앱의 경우, 고객이 크래시와 같은 성능 문제를 겪는다면 앱을 삭제하고, 재설치하지 않는 경우가 많습니다.

그렇다면, 단 한 명의 고객도 놓칠 수 없는 스타트업에서는 어떻게 앱을 관리해야 할까요?

IMQA는 모바일 전 계층을 모니터링하여 앱의 성능을 빠르게 파악·개선하여 소비자 만족도를 향상시킬 수 있습니다. 아직도 낮은 별점과 부정적인 리뷰 등 앱의 성능 문제로 고민하고 계시나요?

지금 바로 IMQA를 도입해 앱의 성능을 향상시켜보세요!

IMQA를 조금 더 효율적으로 활용하실 수 있는 금융기업, 이커머스기업의 활용가이드 영상도 확인하실 수 있습니다.

• IMQA 활용가이드- 금융기업편
• IMQA 활용가이드-이커머스기업편